قائمة التحقق (Checklist) أو يمكن تسميتها بالقائمة فقط و هي عبارة عن مجموعة من البنود المكتوبة و التي يتم وضع علامة (صح) بجانبها دلالة على إنهائها كما هي قائمة المهام اليومية (Task) أو (to-do-list)
قائمتنا اليوم تهم الأعمال فعند القيام بأي عمل علينا التحقق من هذه القائمة الخماسية والتي تحقق لنا صورة واضحة لكيفية العمل و دعنا تعرفها بالبداية:
- (Man) أو (Operator) أو (الطاقة البشرية أو المشغل)
- (Machines) أو (Technology) أو (Tools) (الآلات)
- (Material) أو (المواد)
- (Methods) أو (طريقة العمل)
- (Measurement) أو (مقياس العمل)
لنضرب مثال على هذه القائمة مثلا آلة لصنع الأيسكريم (البوظة):
- من الذي سوف يقوم بالتشغيل أو العمل (محمد)
- ما هي التقنيات أو الآلات أو الأدوات المستخدمة لصناعة البوظة (ثلاجة + خلاط)
- ما هي المواد الخام التي نحتاجها لصناعة البوظة (حليب + ماء + سكر + نكهات متعددة)
- ما هي الطرق التي سنتبعها لإنتاج البوظة (خلط الماء بالحليب و السكر و من ثم إضافة النكهة بناء على قوة الطلب)
- ما هو المقياس الذي سوف نعتمده لجودة البوظة (الطعم + التماسك + المظهر)
ماذا عن مثال أخر بسيط لصنع و إعداد الكبسة السعودية أو المنسف الأردني:
- من الذي سوف يقوم بالطبخ (أم عمر) – أنا سوف أكتفي بالأكل : ) –
- ما هي الآلات التي سوف تستخدمها أم عمر للطبخ (قدر كبير + ملعقة تحريك + موقد غاز + سكين تقطيع)
- ما هي المواد الخام التي سوف نستخدمها للكبسة (رز طويل + طماطم + بصل + بهارات + زيت + صلصة + دجاج + ماء)
- ما هي طريقة التحضير (نقطع البصل و الطماطم و نقليها بالزيت ثم نضيف الماء والبهارات و نسلق الدجاج و بعدها نضيف الصلصة و الرز) (هذه طريقة تحضير طلعات البر يعني إذا ما أعجبتكم لا تلوموني : ) )
- ما هو المقياس لجودة الكبسة ( الدجاج لا يعلك + الملح ليس زائدا + الرز ناضج )
بالهناء و الشفاء
إذا عندما نعود للموضوع السابق الخاص بالرجل و خمس زوجات و نقوم بمعادلة لما فيها فإن قائمة التحقق الخماسية غالبا ما تجيب على سؤالي (Who) و (How) و (What) أو (من) و (كيف) و (ماذا)
- (Man) أو (Operator) أو (الطاقة البشرية أو المشغل) = (Who)
- (Machines) أو (Technology) أو (Tools) (الآلات) = (How)
- (Material) أو (المواد) = (What)
- (Methods) أو (طريقة العمل)= (How)
- (Measurement) أو (مقياس العمل) =(What)
ومن الممكن أن تجيب فقط على من و كيف و على سهولة هذه القاعدة و القاعدة السباقة إلا أننا نقع بكثير من الأخطاء التي يكون نسيانا لأحد هذه القواعد سببا لهذه الأخطاء و لربما تفوق الغرب علينا في هذه القواعد عندما تجده يوثق كل شيء – و نحن أحيانا تعتبر ذلك غباء لأنه بديهي - لأنه ببساطة لا يترك مجالا للصدفة أو النسيان فتجد فقرة مثلا في كتيب الاستخدام لجهاز الفيديو (يجب أن تضع السلك في فتحة تغذية الكهرباء ) أو (مثلا لا يستخدم المايكروويف لتجفيف الحيوانات الأليفة)
هذه القواعد سوف تفيدنا في مشوارنا من اجل إدارة الإعمال وسوف نتعمق قليلا قليلا حتى نبدأ مشروعنا الأول بإذن الله