ستجيب هذه المقالة عن الأسئلة التالية:
1) هل من الضروري أن يتواجد عملي رقميا على الإنترنت؟ وماهي الفوائد من التواجد رقميا؟
2) كيف يمكن لعملي أن يتواجد بشكل صحيح على الإنترنت؟
3) كيف أستطيع الوصول إلى عملاء جدد وشريحة واسعة عن طريق توظيف الإنترنت؟
ماذا تحتاج ببساطة؟
أنت بحاجة إلى فتح فرع لعملك ليكون متواجداً بشكل رقمي على الإنترنت وإن لم تكن تفكر في ذلك بشكل جِدّي فلا داعي لإكمال المقالة، - نعم عزيزي القارئ بعد أن قمتُ بكتابة هذه المقالة الطويلة عدتُ وأضفت هذه الفقرة في المقدمة لكي لا تضيّع المزيد من وقتك الثمين في قراءة شيء لن تستطيع التعامل معه.- ببساطة إن لم تكن لديك القناعة في التواجد رقميا بشكل صحيح وإعطاء ذلك الميزانية الكافية والجهد والوقت الكافيين فيؤسفني عزيزي أن أخبرك بأنك ما زلت غير مقتنع في التواجد على الإنترنت بالشكل الصحيح، لذا فمن الأفضل أن لا تكمل بعد هذه الفقرة فكل ما ستقرأه سيكون مؤلما لك.
أين هي المشكلة؟
مما لا شك فيه أن عالم الإنترنت سهّل على الناس الوصول إلى المعلومات، فأصبح من السهل جدا وعلى بُعد نقرات من لوحة المفاتيح الخاصة بك الوصول إلى كمّ هائل من المعلومات لم يكن من السهل الوصول إليه قبل عقد من الزمن، ومما سهّل الموضوع بشكل أكبر تواجد الهواتف الذكية والتنوع الكبير للتطبيقات، فأصبح العالم كلّه موجودا في جيبك حرفيا وعلى بعد نقرتين من أصبعك.
ولكن من جهة أخرى أصبح هذا العالم مزدحما جدا فالكل متواجد فيه وأصبح من الصعب على غير المختصين التواجد بشكل صحيح أو على أقل تقدير في المكان المناسب، فأصبح من السهل على المنافسين الذين يملكون المعرفة الكافية أن يحتلوا الصدارة مما يساعدهم في الاستحواذ على الزبائن حتى ولو كانت خدماتهم أو منتجاتهم أقل جودة؛ ببساطة يمكن للناس الوصول إلى هؤلاء عبر تواجدهم بشكل صحيح.
لماذا عليّ أن أقوم بذلك؟
اليوم أصبحت تكاليف تأسيس وتشغيل عمل على أرض الواقع مكلفة جدا لأسباب كثيرة منها اختيار المكان الصحيح وإيجاره، تكاليف تقبيل، تكاليف ديكورات وتجهيزات، تكاليف تصاريح، تكاليف معدات، ...إلخ
كل ما ذُكر أعلاه وأكثر من أجل التأسيس وبعد ذلك عليك تكاليف التشغيل مثل إيجار مستمر، صيانة، تجديد تصاريح، غرامات، رواتب عاملين، ...إلخ
ومع كل تلك المصاريف أنت تحتاج إلى الإعلان والتسويق عن منتجاتك لأن المنافسة كبيرة والخيارات كثيرة أمام المستهلك فيجب أن تحفّزه لاختيارك.
هل يكفي الإعلان؟
الكثير من الأعمال أصبحت تستخدم المشاهير للوصول إلى العملاء وهذا يُعَدّ صحيحا لكنه ليس على المدى الطويل، حيث إن استخدام مشهور للتعريف بعملك هو مجرد فقاعة سريعة يختفي أثرها خلال أيام حرفيا، فمثلا المحتوى عبر تويتر قد يضيع خلال ساعات بين خط الزمن، والإعلان عبر سناب شات يختفي خلال 24 ساعة، أما الإعلان عبر فيس بوك فإنه لا يصل إلى نسبة قد لا تتعدى 5% من زوار الصفحة!
إذا ما هي الطريقة الصحيحة للإعلان؟
الإعلانات المدفوعة عبر المنصات نفسها أفضل بالتأكيد، ولكن هذا أيضا غير مضمون في حال لم تكن متواجدا بالشكل الصحيح، كما أنه يحتاج إلى خبراء ومختصين في اختيار الشريحة الصحيحة لكي لا يتم استهلاك الميزانية المخصصة للإعلان، كل هذا يتطلب منك التواجد أولا في المكان الصحيح وبشكل صحيح، وبعد ذلك تستطيع أن تقوم باستخدام وسائل الإعلان الرقمية المتوفرة وتقوم بالموازنة فيما بينها وبين الطرق الأخرى.
كيف أتواجد بشكل صحيح على الإنترنت؟
هناك عدة خطوات لابد أن تقوم بها قبل أن تقرر خوض حرب الإعلانات وخسارة ميزانية ضخمة قد ترى أنها مناسبة أو نجحت معك سابقا، ولكن عزيزي صدقني لو قمت سابقا باستخدام إعلانات عبر المشاهير أو عبر المنصات الإعلانية وكانت تجربتك ناجحة فاعلم بأنك لو قمت بتطبيق هذه الخطوات فإنك سوف تستفيد على الأقل 10 أضعاف أو على أقل تقدير سوف تزيد من مدة الاستفادة وفي جميع الأحوال سوف تقلل من تكاليف الإعلانات وتكون أنت الرابح الأكبر في كل ذلك.
اتبع الخطوات التالية بالترتيب:
- هل لديك موقع إنترنت \ صفحة إنترنت \ صفحة هبوط خاصة بأعمالك (landing page)؟
- هل قمت بوضع المعلومات الصحيحة في هذا الموقع (basic business information)؟
- هل قمت بتهيئة الموقع ليتلاءم مع الهواتف الذكية (responsive web design)؟
- هل قمت بعمل تحسين صداقة موقعك مع محركات البحث (search engine optimization)؟
- هل قمت بإضافة موقعك في الأدلة المتخصصة على الإنترنت (website directory listing)؟
- هل قمت بحجز حسابات الشبكات الاجتماعية الخاصة بعملك (social media accounts for business)؟
- هل قمت بربط الحسابات الاجتماعية بموقعك وقم بوضع التعريفات الصحيحة للحسابات (social media linking)؟
- هل قمت بربط موقعك بخدمات القياس ومتابعة سلوك المستخدمين (website analytics)؟
- هل قمت بوضع عملك وكافة معلوماته في أدلة الأعمال والأماكن والمواقع المختصة (business listing)؟
- هل قمت بتجهيز المحتوى النصي والمرئي (صور\ فيديو) الخاص بعملك حيث يمكن نشره عبر المواقع والشبكات الاجتماعية (contents)؟
- هل قمت بعمل خطة للنشر المستمر وتحسين التواجد للوصول إلى العملاء (scheduled publishing)؟
لماذا كل هذا؟
في حال فكرت عزيزي في فتح فرع جديد لعملك أو في حال كان ذلك هو الفرع الأول فيجب أن تضع في حسبانك بأنك تعامل تواجدك على الإنترنت بنفس الطريقة، نعم فمن الضروري أن تقوم بتجهيزك لفرعك على الإنترنت بشكل جيد لكي تستطيع استقبال المزيد من العملاء، وصدقني مهما كانت التكلفة مرتفعه بمنظورك لتحقيق ذلك فهي قليلة مقارنة بعدد العملاء الجدد الذين سيصلون إليك عن طريق فرعك الرقمي على الإنترنت.
بتجهيزك لفرع متواجد فيزيائيا فأنت تحتاج إلى اختيار المكان الصحيح ودفع الإيجار وكذلك الحال تجهيز الديكورات والمعدّات واستخراج التصاريح اللازمة لذلك وفي النهاية ستضع على الأقل موظفا واحدا لاستقبال الزبائن وخدمتهم، وكل هذه التكاليف الكبيرة ستدفع جزءا يسيرا منها على فرعك الرقمي ولكنك ستفتح 24 ساعة 7 أيام في الأسبوع وفي كل المواسم والعطل الرسمية وغيرها.
الآن أنت جاهز
بعد أن تقوم بالخطوات السابقة وتجهيز فرعك الرقمي بشكل صحيح أنت الآن جاهز للإعلانات بكل الطرق والتي سوف تستمر بجلب المزيد من العملاء لك دون انقطاع، بدلا من إهدار ميزانيتك في استقطاب عملاء كثر خلال أيام قليلة ثم يختفون إلى الأبد دون رجعة.
تأكد من قيامك بالخطوات السابقة بشكل صحيح بنفسك أو بالاستعانة بمختصين في هذا المجال وبعد ذلك قم بقياس العائد وسوف تتفاجأ جدا بما ستحصل عليه.