أحببت أن أشارككم عبر هذا المقال تجربتي خلال الأيام الماضية في تحضير وبناء الوثائق القانونية الخاصة بموقع جديد نعمل عليه. وبما أنّ المشروع يستهدف السوق الدولي ويتبع لشركة مسجلة في بلد خارجي ويستهدف عدّة دول بعدّة لغات فإنّه أصبح من اللازم والضروري جدا أن تكون هذه الوثائق معدّة بعناية.
خلال هذه المقالة سوف أعطيكم الخلاصة وكيف تقومون بذلك عبر المواقع والأدوات المتوفرة.
البداية
المشكلة التي واجهتني في البداية هي ماذا أحتاج فعلا من وثائق قانونية لموقعي؟ وقد تمّ تصنيفها بناء على التالي:
1) وثائق قانونية أساسية لأيّ موقع على الإنترنت ومنها:
- اتفاقية شروط الاستخدام (Terms of Use) والتي يرمز لها (TOS) أو قد تسمى (Terms and Conditions).
- اتفاقية خصوصية المستخدم (Privacy Policy) والتي يرمز لها (PP).
2) وثائق قانونية خاصة بطبيعة الموقع والخدمات أو المنتجات التي يقدمها الموقع ومنها على سبيل المثال:
- شروط إضافة المواد أو المنتجات أو الخدمات أو المحتوى (Listing Policy).
- حماية حقوق الملكية الفكرية (Intellectual Property Rights).
- شروط التسجيل بالموقع والعضوية (Members Services Agreement) أو شروط الخدمة (Terms of Service).
- شروط إلغاء العضوية واستعادة المبالغ المدفوعة (Refund Policy).
- شروط الاشتراك ببرامج البيع بالعمولة (Affiliate Program).
- وهناك شروط واتفاقيات أخرى تكون أكثر خصوصية.
مع العلم أنّ الكثير من المواقع قد تكتفي باتفاقية شروط الاستخدام (Terms of Use) وتقوم عبرها بدمج باقي الاتفاقيات الخاصة بطبيعة الموقع مثل حماية حقوق الملكية الفكرية (Intellectual Property Rights) وشروط التسجيل بالموقع والعضوية (Members Services Agreement) وشروط إلغاء العضوية واستعادة المبالغ المدفوعة (Refund Policy) وأيضا شروط إضافة المنتجات والخدمات والمحتوى (Listing Policy)؛ بحيث تكون جميعها كبنود داخل اتفاقية شروط الاستخدام (Terms of Use).
المشكلة
المشكلة هي أنّ الكثير من هذه الاتفاقيات تتشابه في غالبية المواقع والتطبيقات وخصوصا المواقع والتطبيقات التي تكون شبيهة ببعضها البعض. السؤال هنا هل يجوز لنا أن نقوم بنسخ أيّ من هذه اتفاقيات من هذه المواقع والتعديل عليها لتكون باسم موقعك أو تطبيقك؟ أممم!؟، هناك معضلتين في ذلك؛ أولا معضلة أخلاقية فلا يجوز الاستيلاء على حقوق الغير، والثانية قانونية حيث إن هذه الاتفاقيات تعدّ حقا من حقوق الملكية الفكرية لتلك المواقع.إذًا ماهو الحل؟ سأخبرك بالحلّ الذي قمت باتباعه ولا يعني هذا بالضرورة استشارة أو نصيحة قانونية ولست مسؤولا عنها بالتأكيد.
أولا عليك بالبحث عن محامٍ متخصصٍ في هذا المجال وهذا ليس بالسهل في السوق المحلي؛ حيث إن عالم الإنترنت يحتاج إلى مُحام متخصّص في هذا المجال وعندما وجدت أحدهم كانت المشكلة بأنّ تكلفته مرتفعة على ميزانية شركة ناشئة -على الأقل-، طبعا هناك أصدقاء مستعدون لتقديم هذه الخدمة بالمجّان ولكنّي لم أحبذ أن أستغلّ هذه الصداقة لمصالحي الشخصية – نعم أعنيك عزيزي :) -
وكذلك الحال أنا متأكد 100% بأن الكثير من المحامين يقومون بنسخ هذه الاتفاقيات ولا يقومون بكتابتها من جديد بالكامل ولكن قد يقومون ببعض التعديلات عليها، لذا فإنّ الموضوع مكرّر.
هل الحل أن أقوم بكتابتها من جديد؟
الحل الذي اتبعته حاليا هو عبر ثلاث خطوات:
الأولى: هو البحث عن خدمات غير مكلفة بهذا الخصوص أو البحث عن اتفاقيات تقع تحت اتفاقية (حرية المشاع) والتي يمكن إعادة استخدامها لأن أصحابها أذنوا بذلك وأتاحوها للجميع بالمجان.
الثانية: مراجعة اتفاقيات الشركات المشابهة وفي حال كانت هناك أمور لم تكتب في الاتفاقية التي حصلت عليها، فعليّ أن أقوم بإضافتها كنقاط ضمن اتفاقيتي وذلك من باب الاقتباس أو إعادة الصياغة إن كان ذلك ممكنا.
الثالثة: إرسال هذه الاتفاقية لمُحام ليقوم بمراجعتها بدلا من كتابتها من جديد وهذا سيكون أسلم وبتكلفة أقل.
المواقع
الآن إليكم هذه الخدمات من المواقع التي تقدم ذلك بتكلفة معقولة أو تقدمها بشكل مجاني تحت اتفاقية حرية المشاع1) موقع (waraqi.com) العربي يحوي الكثير من القوالب المتعددة في عدة مصادر ومنها التسويق والقانون ويوفّر هذه القوالب بالمجان:
- شروط وأحكام موقع إلكتروني Website Terms and Conditions.
- اتفاقية مستوى الخدمة Service Level Agreement.
2) موقع نظام إدارة المحتوى الشهير (WordPress.com) يقدم كلّا من الاتفاقيات التالية مجانا تحت اتفاقية حرية المشاع:
- اتفاقية شروط الخصوصية (Privacy Policy).
- اتفاقية شروط الاستخدام (Terms of Use).
3) موقع (upcounsel.com) يقدّم خدمة تأجير خدمات محامين لمهمة محددة عن طريق الإنترنت ويوفّر أيضا كلّا من هذه الاتفاقيات مجانا كقوالب عامة:
- اتفاقية شروط الخصوصية (Privacy Policy).
- اتفاقية شروط الاستخدام (Terms of Use).
4) موقع (iubenda.com) يقدّم خدمة توليد اتفاقية شروط الخصوصية بشكل احترافي حيث إنه يقوم بتخصيصها مثلا لبلد محدّد والكثير من الأسئلة مقابل مبلغ بسيط (قرابة 27 دولار) عبر معالج بحسب نوع تطبيقك؛ هل هو موجه للويب أو كتطبيق أو حتى كتطبيق خاص بالفيس بوك.
5) موقع (termsfeed.com) يقدم خمسة أنواع مختلفة من الاتفاقيات ويوفر بعضا منها مجانا ولكن لتخصيصها أكثر فإنّ هناك مبلغا إضافيا على كل بند تودّ إضافته، وقد يصل سعر الاتفاقية حتى (100 دولار أمريكي).
6) موقع (websitepolicies.com) يقدم ثلاثة أنواع مختلفة من الاتفاقيات ويوفر بعضا منها مجانا وبدفعك لمبلغ بسيط قرابة (14 دولار) يمكن الحصول على اتفاقية (Privacy policy) واتفاقية (Terms of service policy).
7) موقع (kong) يقدّم خدمة توفير هذه الوثائق فقط لعملائه بالمجان وهذا يعني أنه يسمح لك باستخدام هذه الوثائق في حال قمت بفتح متجرك الإلكتروني معهم؛ عندها يمكنك استخدام هذه الوثائق فقط، ولكن قد تفيدك في الاطلاع على وثائق عامّة لمقارنتها مع ما لديك.
هذا ما خلُصتُ إليه حتى الآن وإن كنتَ ترى أن هناك مواقع أو خدمات أو طرقا أخرى قد تكون مفيدة فسيسعدنا أن تشاركها معنا عبر التعليقات على الموضوع.
الله يبعد عنكم كيد المحامين :)